ĐỘI NGŨ CÁN BỘ TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ NAM TIỀN HẢI THÂN THIỆN, TRÁCH NHIỆM, TẬN TỤY PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số toàn diện tại xã Nam Tiền Hải, nếu như hạ tầng công nghệ và hệ thống phần mềm đóng vai trò là khung sườn, thì đội ngũ cán bộ, công chức chính là “trái tim” quyết định sự thành bại. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải hôm nay không chỉ đơn thuần là nơi tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính, mà đã trở thành “cầu nối” vững chắc, thể hiện sự gần gũi, văn minh, công khai và minh bạch của chính quyền địa phương trong lòng mỗi người dân.
Bước chân vào Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải, ấn tượng đầu tiên đối với người dân và doanh nghiệp chính là không gian làm việc sạch đẹp, khoa học cùng sự đón tiếp lịch thiệp, chu đáo. Không còn rào cản hay cảm giác ngần ngại, mỗi người dân khi đến giao dịch đều nhận được sự chào đón ấm áp cùng nụ cười công vụ trên môi của các cán bộ trực tại bộ phận "một cửa".
Thực hiện nghiêm túc Quy tắc ứng xử và đạo đức công vụ, đội ngũ cán bộ tại Trung tâm luôn giữ thái độ chuẩn mực: lắng nghe chân thành, giải thích tận tình và hướng dẫn rõ ràng. Mọi thắc mắc, băn khoăn của bà con xung quanh các thủ tục đất đai, tư pháp - hộ tịch, chính sách xã hội... đều được cán bộ tiếp nhận với sự kiên nhẫn cao nhất. Sự thân thiện, hòa nhã ấy không chỉ giải tỏa những áp lực hành chính thông thường mà còn gieo vào lòng nhân dân niềm tin sâu sắc về một chính quyền thực sự "của dân, do dân và vì dân".
Ảnh minh hoạ
Chuyển đổi số mang lại nhiều tiện ích vượt trội, nhưng đối với không ít người dân đặc biệt là người cao tuổi hay những người ít tiếp xúc với thiết bị thông minh việc thao tác nộp hồ sơ trực tuyến vẫn còn nhiều bỡ ngỡ. Nhận thức rõ điều đó, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải đã phát huy tối đa tinh thần trách nhiệm, chủ động đóng vai trò là những người "cầm tay chỉ việc".
Từ việc hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đến quét tài liệu, thanh toán phí/lệ phí không dùng tiền mặt, cán bộ đều sẵn sàng đồng hành, hướng dẫn chi tiết từng bước. Trong nhiều thời điểm cao điểm, khi lượng hồ sơ phát sinh lớn hoặc gặp các trường hợp hồ sơ có tình tiết phức tạp, tinh thần "làm hết việc, không hết giờ" lại được thể hiện rõ nét hơn bao giờ hết. Cán bộ Trung tâm sẵn sàng làm thêm giờ, chủ động rà soát, phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xử lý nhanh gọn, giúp người dân giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi cũng như số lần đi lại.
Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công cuộc hiện đại hóa hành chính, đội ngũ cán bộ, công chức xã Nam Tiền Hải luôn chủ động tự học tập, bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số. Việc vận hành thành thạo các hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia, phần mềm một cửa điện tử và các nền tảng dùng chung đã giúp quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả diễn ra nhanh chóng, chính xác và khoa học.
Sự tận tụy kết hợp với năng lực chuyên môn vững vàng đã mang lại những kết quả rất đỗi tự hào: Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn luôn duy trì ở mức gần như tuyệt đối.Tỷ lệ hài lòng của người dân, tổ chức khi đến giao dịch tại Trung tâm luôn đạt ngưỡng tối đa qua các đợt đánh giá độc lập cũng như khảo sát trực tiếp.Từ 01/01/2026 đến 31/08/2026 Tổng số lượt công dân đến Trung tâm: 6.913 lượt. Số công dân được công chức tiếp đón, hướng dẫn: 6.913 lượt. Số hồ sơ đủ điều kiện tiếp nhận mới: 16.226 hồ sơ trong đó:Tiếp nhận trực tuyến: 4.073 hồ sơ. Tiếp nhận trực tiếp qua phần mềm: 333 hồ sơ. Hồ sơ kỳ trước chuyển qua: 19 hồ sơ. Hồ sơ tiếp nhận trực tiếp tại TT HCC: 11.801 hồ sơ. Hồ sơ đã giải quyết: 16.150 hồ sơ. Trong đó: Giải quyết đúng hạn: 16.108 hồ sơ, tỷ lệ 99,74 %;Quá hạn: 42 hồ sơ, tỷ lệ 0,26 %; Hồ sơ đang giải quyết: 76 hồ sơ; Hồ sơ đã trả kết quả cho công dân: 16.150 hồ sơ. Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Số hồ sơ phải số hóa tiếp nhận: 4.425 hồ sơ. Số hồ sơ chưa số hóa thành phần hồ sơ: 0 hồ sơ .Số hồ sơ có số hóa phần hồ sơ khi tiếp nhận: 4.425 hồ sơ .Số hồ sơ số hóa đầy đủ thành phần hồ sơ khi tiếp nhận: 4.419 hồ sơ = 99.86%. Số hồ sơ phải số hóa đã giải quyết: 4.349 hồ sơ. Số hồ sơ chưa số hóa kết quả: 02 hồ sơ = 0.05%. Số hồ sơ có số hóa kết quả: 4.347 hồ sơ = 99.95%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ: 99.90%. Từ 01/01/2026 đến ngày 31/8/2026 có 2.054 hồ sơ thanh toán trực tuyến, trong đó: Thanh toán tiền mặt: 0 hồ sơ; Thanh toán trực tuyến: 2.054 hồ sơ. Những con số biết nói ấy chính là thước đo khách quan nhất cho chất lượng phục vụ và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ xã Nam Tiền Hải.
Hình ảnh người cán bộ công chức tận tụy, trách nhiệm và luôn nở nụ cười thân thiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải đã và đang trở thành nét đẹp văn hóa công sở quen thuộc, nhận được sự ghi nhận, khen ngợi trân trọng từ đông đảo quần chúng nhân dân.
Phát huy những kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, đội ngũ cán bộ, công chức xã Nam Tiền Hải quyết tâm tiếp tục trau dồi đạo đức cách mạng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Tất cả cùng hướng tới mục tiêu chung: Xây dựng nền hành chính xã Nam Tiền Hải ngày càng "Hiện đại - Minh bạch - Bền vững - Vì nhân dân phục vụ", góp phần đưa địa phương phát triển nhanh và bền vững trong kỷ nguyên số.
