Hoạt động của Trung tâm Hành Chính công xã Nam Tiền Hải
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải ngay từ ngày đầu của tháng đầu khi mới được thành lập và giao nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp tại trung tâm
Trung tâm Hành chính công xã Nam Tiền Hải
Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trong thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải đã ban hành Kế hoạch số 01/KH-TTPVHCC ngày 01/07/2025 về việc thực hiện nhiệm vụ được giao 6 tháng cuối năm 2025, tập trung triển khai các giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng đến sự hài lòng của người dân thông qua việc nâng cao chất lượng giải quyết các TTHC.
Ngưởi dân đến giao dịch tại Trung tâm hành chính công xã
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải được thành lập theo Nghị định 118, ngày 09/6/2025 của Chính phủ ban hành Nghị định về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải, tỉnh Hưng Yên luôn chú trọng việc đơn giản hóa TTHC, coi đây là một trong những nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu, khi đi vào vận hành, Trung tâm đã thường xuyên rà soát, đánh giá TTHC theo quy định. Qua đó, kịp thời cập nhập, theo dõi, thay thế và bổ sung các TTHC mới được ban hành, bãi bỏ, sửa đổi, niêm yết công khai tại Trung tâm. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình giải quyết TTHC cũng được Trung tâm triển khai mạnh mẽ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" bảo đảm đúng theo yêu cầu, công tác hiện đại hóa công sở được triển khai tích cực; việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước đạt kết quả tốt.
Thực hiện chuyển đổi số trong CCHC, Trung tâm thường xuyên theo dõi, kiểm soát 100% hồ sơ TTHC giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh đảm bảo đúng trình tự, thời gian quy định, báo cáo việc giải quyết TTHC của các sở, cơ quan tại Trung tâm; đôn đốc thực hiện đúng các quy định một cửa, một cửa liên thông, TTHC thực hiện “5 tại chỗ” và “5 bước trên môi trường điện tử”. Đề nghị các sở, ngành, địa phương tiếp tục rà soát TTHC đủ điều kiện thực hiện theo quy trình “5 tại chỗ” và “5 bước trên môi trường điện tử”. Kiểm soát chặt chẽ quy trình giải quyết TTHC, trường hợp, để xảy ra tình trạng chậm muộn phải thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức theo quy định.
Song song với đó, Trung tâm cũng đã chỉ đạo tăng cường tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp các TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết qua các hình thức như: tuyên truyền nội dung về chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến, thường xuyên chia sẻ video và trao đổi thông tin về chuyển đổi số. Nhờ tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào CCHC, quá trình xử lý hồ sơ trở nên nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả hơn. Hướng dẫn người dân thực hiện thanh toán trực tuyến khi đến giao dịch giải quyết hồ sơ tại Trung tâm.
Từ ngày 01 tháng 7 năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải, tỉnh Hưng Yên tiếp nhận hơn 956 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết trước hạn hơn và đúng hạn 317 chiếm tỷ lệ 96,3%; tổng số hồ sơ tiếp nhận. Với tinh thần chủ động, Trung tâm đã đổi mới CCHC một cách toàn diện với mục tiêu “Lấy sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước”, qua đó phấn đấu tạo sự chuyển biến rõ nét hơn nữa trong thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính.
Công chức Trung tâm Hành chính công xã nhiệt tình, trách nhiệm hướng dẫn người dân thự hiện TTHC
Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Tiền Hải, tỉnh Hưng Yên tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng các dịch vụ công trực tuyến và tăng cường nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, công chức; chú trọng xây dựng môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân khi thực hiện các TTHC. Kiểm soát chặt chẽ việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm đảm bảo công khai, minh bạch; đôn đốc khắc phục các tồn tại, hạn chế nêu trên nhằm đẩy nhanh tiến độ hoàn thành các chỉ tiêu. Đẩy mạnh tuyên truyền hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nâng cao số lượng hồ sơ nộp trực tuyến và tiếp nhận qua bưu chính, tuyên truyền sử dụng tài khoản VneID thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Hướng dẫn, tuyên truyền ứng dụng Zalo cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện TTHC tại Trung tâm; đồng thời, tiếp nhận và trả lời các nội dung liên quan đến TTHC khi cá nhân tổ chức gửi đến Trung tâm thông qua Zalo. Đẩy mạnh thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ kết quả giải quyết TTHC giải quyết tại Trung tâm đạt 100%. Đề xuất giải pháp phân cấp, uỷ quyền trong giải quyết TTHC nhằm rút ngắn thời gian giải quyết công việc thường xuyên, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp.
